Quy định đổi trả vé những chuyến tàu ngừng chạy

Quy định đổi trả vé những chuyến tàu ngừng chạy do ảnh hưởng bởi các yếu tố bên ngoài. Để giải quyết nhanh thủ tục cho hành khách trong những ngày tạm ngừng chạy tàu do sự cố, trường hợp bất khả kháng. Công ty CP Vận tải đường sắt Hà Nội bổ sung thêm một số quy định về việc đổi trả vé tàu cho khách đã mua vé tại Đại lý vé tàu Việt Mỹ.

Liên hệ: 0908 005 088

Quy định củ thể như sau:

Đối với hành khách có vé đi các đoàn tàu ngừng chạy:
– Phí trả vé: Miễn phí
– Thời gian đổi trả vé: Hành khách trả vé trước giờ tàu chạy.
Đối với hành khách mua vé khứ hồi:
– Phí trả vé: Miễn phí cả 2 chiều
– Thời gian đổi trả vé:
+ Đối với chiều tàu ngừng chạy: Hành khách trả vé trước giờ tàu chạy.
+ Đối với chiều tàu đang chạy:Hành khách không đi tàu thì trả vé theo quy định hiện hành (Trả vé trước giờ tàu chạy ít nhất 4 giờ với tàu thống nhất và 30 phút đối với tàu địa phương)
Trường hợp hành khách có nhu cầu đổi vé sang các mác tàu khác hoặc giai đoạn khác thì áp dụng chính sách giá vé theo quy định của mác tàu tại thời điểm đó.

Hành khách đi tàu trong giai đoạn này cần lưu ý:

– Khai báo y tế tại nhà ga trước khi lên tàu.
– Kiểm tra thân nhiệt tại các ga.
– Thường xuyên rửa tay bằng xà phòng hoặc dung dịch sát khuẩn (được trang bị tại nhà ga và trên tàu,…).
– Đeo khẩu trang khi ra ga và trong suốt hành trình đi tàu.
– Hạn chế di chuyên giữa các toa xe nếu không thực sự cần thiết.